Cayma Hakkı
Cayma Hakkı Bilgilendirmesi
Zen Diamond müşterilerine, online mağazada geçerli olmak üzere, yasal 14 günlük iade hakkına ek olarak 16 günlük bir süre tanır. Böylelikle tüketicilerin 30 günlük cayma hakkı vardır.
Cayma Hakkı
Bu sözleşmeyi sebep göstermeksizin 30 gün içinde iptal etme hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, sizin veya sizin belirlediğiniz, taşıyıcı olmayan bir üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı günden itibaren 30 gündür.
Cayma hakkınızı kullanmak için, Zen Diamond GmbH, Schadowstrasse, 40212 Düsseldorf, Almanya, [email protected], Telefon: 08002111213 adresine, açık bir beyanla (örneğin, posta yoluyla gönderilen bir mektup veya e-posta) bu sözleşmeyi iptal etme kararınızı bildirmelisiniz. İlgili formu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.
Formu veya başka bir açık beyanı web sitemiz olan https://www.zen-diamond.de/siparislerim.php adresinden elektronik olarak da doldurabilir ve iletebilirsiniz. Bu seçeneği kullandığınızda, cayma talebinizin alındığını size hemen (örneğin, e-posta ile) onaylayacağız.
Cayma süresinin geçerli olması için, cayma hakkınızı kullanma bildiriminizi cayma süresi dolmadan göndermeniz yeterlidir.
Caymanın Sonuçları
Bu sözleşmeyi iptal ederseniz, tüm ödemelerinizi, teslimat masrafları dahil olmak üzere (tarafınızca seçilen ve tarafımızca sunulan en uygun standart teslimat dışında bir teslimat yöntemi tercih edilmesi sonucu oluşan ek masraflar hariç), en geç 14 gün içinde geri ödeyeceğiz. Bu geri ödemeyi, ilk işlemde kullandığınız ödeme yöntemiyle yapacağız, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça; bu geri ödeme için herhangi bir ücret alınmayacaktır.
Ürünü geri alana kadar veya ürünü geri gönderdiğinize dair kanıt sağlayana kadar, hangisi daha önce olursa, geri ödemeyi erteleyebiliriz.
Ürünü en geç cayma bildiriminizi yaptıktan 14 gün içinde bize geri göndermeniz veya teslim etmeniz gerekmektedir. 14 gün dolmadan ürünü gönderirseniz, süre korunmuş olur.
Ürünün iade masrafları size aittir.
Ürünlerde herhangi bir değer kaybı, yalnızca ürünün yapısı, özellikleri ve işleyişi ile ilgili uygun olmayan bir kullanım sonucu meydana geldiyse sizden tahsil edilir.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar:
Tüketicinin talebi üzerine özel olarak üretilen ya da açıkça kişisel ihtiyaçlara göre uyarlanmış ürünlerin teslimine yönelik sözleşmelerde cayma hakkı yoktur.
Müşteri talebi doğrultusunda farklı bir altın alaşımı ve/veya renkte üretilen (web sitesinde gösterilenden farklı olan) takılar iptal edilemez. Bu ürünler, aynı zamanda ücretsiz ölçü işleminden de muaf tutulmuştur. Müşteri tarafından ölçü yaptırma, uzatma, gravür veya başka onarımlar için geri gönderilen ürünler, elimize ulaştığında özel üretim olarak kabul edilir ve bu nedenle cayma, değişim ve başka bir ücretsiz ölçü işlemi yapılması mümkün değildir.
Gönüllü İade Hakkı
Yüzüğün iç kısmına yazı eklenerek kişiselleştirilen yüzüklerle ilgili sözleşmeler, cayma hakkı kapsamında iptal edilebilir. Ancak bu durumda alış fiyatının %5'i (minimum 20 €, maksimum 200 €) tahsil edilir. Yasal cayma hakkınız etkilenmez.
Müşteriye özel olarak ayarlanan alyanslar (örneğin, yüzük içine yazı eklenmişse) cayma, değişim veya boyut ayarlaması hakkından muaftır.
Cayma Formu Örneği
(Sözleşmeyi iptal etmek istiyorsanız, lütfen bu formu doldurup geri gönderin.)
- Zen Diamond FGmbH, Schadowstrasse, 40212 Düsseldorf, Almanya, [email protected]
- Aşağıdaki ürün(ler) için/ hizmet(ler) için sözleşmemi iptal ediyorum:
- Sipariş tarihi (*)/ teslim tarihi (*)
- Tüketicinin adı
- Tüketicinin adresi
- Tüketicinin imzası (kağıt üzerinden bildiriliyorsa)
- Tarih
(*) Uygun olmayanı silin.
Özel Bilgilendirme
Yüzüklerin iç kısmına yazı eklenerek kişiselleştirilen yüzüklerle ilgili sözleşmeler, %5 ücret karşılığında iptal edilebilir. Alyanslar bu durumdan muaftır.
Bu sözleşmeyi bir kredi yoluyla finanse ettiyseniz ve daha sonra sözleşmeyi iptal ederseniz, kredi sözleşmesi de geçersiz olur, özellikle iki sözleşme arasında ekonomik bir bağlantı varsa.
Gizlilik Politikası
