Gizlilik Politikası

Veri işleme sorumlusu:

Zen Diamond GmbH

Schadowstrasse 11

40212 Düsseldorf

Almanya

Telefon: 021138732323

Online mağazamıza olan ilginizden memnuniyet duymaktayız. Gizliliğinizin korunması bizim için çok önemlidir. Aşağıda, verilerinizin işlenmesi hakkında sizi detaylı bir şekilde bilgilendiriyoruz. Verilerinizin işlenmesi, DSGVO’ya (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) ve TKG’nin (Telekomünikasyon Yasası) § 96 Abs. 3 maddesine dayanarak gerçekleştirilir.

1. Erişim Verileri ve Hosting

Web sitemizi, kişisel bilgilerinizi paylaşmadan ziyaret edebilirsiniz. Her bir web sayfası çağrıldığında, web sunucusu otomatik olarak bir sunucu günlük dosyası (server logfile) adı verilen bir dosya kaydeder. Bu dosya, istenen dosyanın adını, IP adresinizi, talebin tarih ve saatini, aktarılan veri miktarını ve talepte bulunan sağlayıcıyı (erişim verileri) içerir ve talebin kaydını tutar. Bu erişim verileri, yalnızca sitenin kesintisiz çalışmasını sağlamak ve teklifimizi iyileştirmek amacıyla analiz edilir. Bu, menfaatler dengesinde ağır basan, teklifimizin doğru bir şekilde sunulmasına yönelik meşru menfaatlerimizin korunması amacıyla, DSGVO’nun 6. maddesi 1. fıkrası 1. cümlesi f bendi uyarınca yapılır. Tüm erişim verileri, en geç otuz gün sonra silinir.

Hosting

Web sitesinin barındırma ve görüntülenmesine yönelik hizmetler, kısmen bizim adımıza bir işleme kapsamında hizmet sağlayıcılarımız tarafından sağlanır. Bu gizlilik politikası kapsamında başka bir açıklama yapılmadıkça, tüm erişim verileri ve bu web sitesindeki ilgili formlarda toplanan tüm veriler, hizmet sağlayıcılarımızın sunucularında işlenir. Hizmet sağlayıcılarımız ve onlarla olan işbirliğimizin temeli hakkında sorularınız için lütfen bu gizlilik politikasında belirtilen iletişim yollarını kullanarak bizimle iletişime geçin.

Hizmet Sağlayıcılarımızın Bulunduğu ve Sunucularını Kullandığı Ülkeler: Türkiye

Bu ülkeler için Avrupa Komisyonu ve İsviçre Federal Konseyi tarafından verilmiş bir uygunluk kararı yoktur. Bu ülkelerdeki işbirliğimiz şu güvencelere dayanmaktadır: Avrupa Komisyonu’nun standart veri koruma hükümleri.

2. Sözleşmenin İfası ve İletişim Kurulması İçin Veri İşleme
2.1 Sözleşmenin İfası İçin Veri İşleme
Sözleşmenin ifası amacıyla (mevcut olabilecek garanti ve performans aksaklıkları talepleri ile olası yasal güncelleme yükümlülüklerine ilişkin talepler dahil) DSGVO’nun 6. maddesi 1. fıkrası 1. cümlesi b bendi uyarınca, siparişiniz sırasında bize gönüllü olarak sağladığınız kişisel verileri toplarız. Zorunlu alanlar, bu verilerin sözleşmenin ifası için gerekli olduğunu belirttiğimiz için işaretlenmiştir ve bu veriler sağlanmadığı takdirde siparişinizi işleyip gönderemeyiz. Hangi verilerin toplandığı, ilgili giriş formlarından anlaşılmaktadır.

Sipariş, ödeme ve gönderim işlemlerinin tamamlanması amacıyla verilerinizin hizmet sağlayıcılarımıza aktarılması ile ilgili daha fazla bilgiyi bu gizlilik politikasının aşağıdaki bölümlerinde bulabilirsiniz. Sözleşmenin tamamen ifasından sonra, verilerinizin işlenmesi sınırlandırılır ve vergi ve ticaret hukukuna göre saklama süreleri sona erdikten sonra DSGVO’nun 6. maddesi 1. fıkrası 1. cümlesi c bendi uyarınca silinir, eğer açıkça DSGVO’nun 6. maddesi 1. fıkrası 1. cümlesi a bendi uyarınca verilerinizin daha fazla kullanımına onay vermediyseniz veya kanunen izin verilen ve bu politikada size bildirdiğimiz başka bir veri kullanımı söz konusu değilse.

Ticaret Yönetim Sistemi
Sipariş ve sözleşme işlemleri için, harici hizmet sağlayıcıların ticaret yönetim sistemlerini kullanıyoruz. Hizmet sağlayıcılarımız, bizim adımıza işleme kapsamında çalışmaktadır. Hizmet sağlayıcılarımız ve onlarla olan işbirliğimizin temeli hakkında sorularınız için lütfen bu gizlilik politikasında belirtilen iletişim yollarını kullanarak bizimle iletişime geçin.

Yaş Doğrulaması Amacıyla Veri Paylaşımı
Siparişinizin, satışı yaş sınırlamalarına tabi olan ürünleri içermesi durumunda, kişisel kimlik ve yaş doğrulaması içeren güvenilir bir yöntem kullanarak, sipariş verenin gerekli asgari yaşa ulaştığını garanti altına alırız. Bu amaçla, web sitemizde SCHUFA Kimlik Kontrolü kullanılır. Bu hizmet, SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, Almanya (bundan böyle: SCHUFA) tarafından işletilmektedir.

Gerekli asgari yaşın sağlanmasını garanti altına almak için, bu kapsamda bazı kişisel veriler (örn. ad, adres ve doğum tarihi) SCHUFA Holding AG'ye iletilir. Daha sonra, Gençlik Medyası Koruma Komisyonu (KJM) tarafından yaş doğrulaması için olumlu olarak değerlendirilen Q-Bit ile kimlik kontrolü yapılır. Verilerin SCHUFA’ya aktarılması, DSGVO’nun 6. maddesi 1. fıkrası 1. cümlesi f bendi uyarınca, gençlerin korunmasına yönelik yasal hükümler ile uyumlu bir hizmet sunulmasını sağlamak amacıyla, menfaatler dengesinde ağır basan meşru menfaatlerimizi koruma amacı taşır. Kredi kontrolü bu süreçte yapılmamaktadır.

2.2 Müşteri Hesabı
DSGVO’nun 6. maddesi 1. fıkrası 1. cümlesi a bendi uyarınca bir müşteri hesabı açmaya karar vererek bu konuda onay verdiğiniz ölçüde, verilerinizi müşteri hesabı açma ve gelecekte web sitemiz üzerinden yapacağınız siparişler için verilerinizi saklama amacıyla kullanırız. Müşteri hesabınızın silinmesi her zaman mümkündür ve bu, bu gizlilik politikasında belirtilen iletişim yollarına bir mesaj gönderilerek veya müşteri hesabındaki ilgili fonksiyon aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Müşteri hesabınız silindikten sonra, DSGVO’nun 6. maddesi 1. fıkrası 1. cümlesi a bendi uyarınca verilerinizin daha fazla kullanımına açıkça onay vermediğiniz sürece veya yasal olarak izin verilen ve bu politikada size bildirdiğimiz başka bir veri kullanımına gerek olmadığı sürece verileriniz silinir.

2.3 İletişim Kurulması
Müşteri iletişimi kapsamında, taleplerinizi işlemek için DSGVO’nun 6. maddesi 1. fıkrası 1. cümlesi b bendi uyarınca, bizimle iletişime geçtiğinizde (örneğin, iletişim formu, canlı sohbet aracı veya e-posta yoluyla) gönüllü olarak sağladığınız kişisel verileri toplarız. Zorunlu alanlar, bu verilerin iletişim talebinizin işlenmesi için gerekli olduğunu belirttiğimiz için işaretlenmiştir. Hangi verilerin toplandığı, ilgili giriş formlarından anlaşılmaktadır. Talebinizin tamamen işlenmesinden sonra, verileriniz DSGVO’nun 6. maddesi 1. fıkrası 1. cümlesi a bendi uyarınca verilerinizin daha fazla kullanımına açıkça onay vermediğiniz sürece veya yasal olarak izin verilen ve bu politikada size bildirdiğimiz başka bir veri kullanımına gerek olmadığı sürece silinir.

Live-Chat Aracı Zendesk

Müşteri iletişimi amacıyla, Zendesk, Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, ABD (“Zendesk”) tarafından sağlanan canlı sohbet aracını kullanıyoruz. Bu, DSGVO’nun 6. maddesi 1. fıkrası 1. cümlesi f bendi uyarınca, menfaatler dengesinde ağır basan meşru menfaatlerimiz doğrultusunda, etkili ve gelişmiş müşteri iletişimini sağlamaya yöneliktir. Zendesk, bizim adımıza hizmet veren bir sağlayıcı olarak faaliyet göstermektedir.

Hizmet sağlayıcılarımız, İsviçre, AB ve AEA dışındaki ülkelerde bulunmakta ve/veya bu ülkelerdeki sunucuları kullanmaktadır. Bu ülkelerde, Avrupa Komisyonu ve İsviçre Federal Konseyi, uygun bir veri koruma düzeyi tespit etmiştir.

Hizmet sağlayıcılarımız İsviçre, AB ve AEA dışındaki ülkelerde bulunmakta ve/veya bu ülkelerdeki sunucuları kullanmaktadır. Bu ülkeler için Avrupa Komisyonu ve İsviçre Federal Konseyi tarafından verilmiş bir uygunluk kararı bulunmamaktadır. Bu ülkelerle olan işbirliğimiz şu güvencelere dayanmaktadır: Avrupa Komisyonu’nun standart veri koruma hükümleri ve onaylanmış bağlayıcı iç veri koruma kuralları.

Live-Chat Aracı WhatsApp

Müşteri iletişimi amacıyla, WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, İrlanda (“WhatsApp”) tarafından sağlanan canlı sohbet aracını kullanıyoruz. Bu, DSGVO’nun 6. maddesi 1. fıkrası 1. cümlesi f bendi uyarınca, menfaatler dengesinde ağır basan meşru menfaatlerimiz doğrultusunda, etkili ve gelişmiş müşteri iletişimini sağlamaya yöneliktir. WhatsApp, bizim adımıza hizmet veren bir sağlayıcı olarak faaliyet göstermektedir. Mobil cihazımızda saklanan telefon numaraları, merkezi 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, ABD’de bulunan Meta şirketinin sunucularında otomatik olarak işlenir. Bu işlemde yalnızca daha önce WhatsApp aracılığıyla bizimle iletişime geçen ve WhatsApp’ın kullanım ve gizlilik şartlarını kabul eden müşterilerin telefon numaraları saklanır.

Hizmet sağlayıcılarımız, şu ülkelerde bulunmakta ve/veya bu ülkelerdeki sunucuları kullanmaktadır: ABD, İsrail, Birleşik Krallık.

ABD için uygunluk kararı, ilgili hizmet sağlayıcının sertifikalı olması durumunda üçüncü ülkelere veri aktarımının temeli olarak kabul edilmektedir. Bir sertifikasyon mevcuttur.

Hizmet sağlayıcılarımız şu ülkelerde bulunmakta ve/veya bu ülkelerdeki sunucuları kullanmaktadır: Singapur. Bu ülkeler için Avrupa Komisyonu ve İsviçre Federal Konseyi tarafından verilmiş bir uygunluk kararı bulunmamaktadır. Bu ülkelerle olan işbirliğimiz şu güvencelere dayanmaktadır: Avrupa Komisyonu’nun standart veri koruma hükümleri.

3. Gönderim İşlemi Amacıyla Veri İşleme

DSGVO’nun 6. maddesi 1. fıkrası 1. cümlesi b bendi uyarınca, sipariş edilen malların teslimatı için gerekli olduğu ölçüde verilerinizi, teslimattan sorumlu kargo hizmet sağlayıcısına sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla aktarırız. Hizmet sağlayıcılarımız ve onlarla işbirliğimizin dayandığı temeller hakkında sorularınız varsa, lütfen bu gizlilik politikasında belirtilen iletişim yollarıyla bizimle iletişime geçin.

Aynı durum, üreticilerimize veya toptancılarımıza, gönderim işlemini bizim adımıza gerçekleştirdikleri (dış kaynaklı iş) durumlar için de geçerlidir. Bu bağlamda, bu kişiler gizlilik politikası kapsamında kargo hizmet sağlayıcısı olarak kabul edilirler.

Hizmet sağlayıcılarımız ve/veya sunucular, Türkiye gibi ülkelerde bulunmakta ve kullanılmaktadır. Bu ülkeler için Avrupa Komisyonu ve İsviçre Federal Konseyi tarafından verilmiş bir uygunluk kararı bulunmamaktadır. Bu ülkelerle olan işbirliğimiz şu güvencelere dayanmaktadır: Avrupa Komisyonu’nun standart veri koruma hükümleri.

Teslimat Bildirimi Amacıyla Kargo Hizmet Sağlayıcısına Veri Aktarımı

Siparişiniz sırasında veya sonrasında bize açıkça izin verdiğiniz ölçüde, DSGVO’nun 6. maddesi 1. fıkrası 1. cümlesi a bendi uyarınca e-posta adresinizi ve telefon numaranızı seçilen kargo hizmet sağlayıcısına, teslimat bildiriminde bulunması veya teslimat zamanını ayarlaması amacıyla iletiriz.

Bu izni, bu gizlilik politikasında belirtilen iletişim yollarına bir mesaj göndererek veya doğrudan aşağıda belirtilen kargo hizmet sağlayıcısına ileterek istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. İzninizi geri çektikten sonra, verilerinizi daha fazla kullanmamız için açıkça onay vermediğiniz sürece veya yasal olarak izin verilen başka bir veri kullanımı olmadığı sürece bu verileri sileriz. Hizmet sağlayıcılarımız ve işbirliğimizin temeli hakkında sorularınız varsa, lütfen bu gizlilik politikasında belirtilen iletişim yollarıyla bizimle iletişime geçin.

DHL Paket GmbH

Sträßchensweg 10

53113 Bonn

Almanya

United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG

Görlitzer Straße 1

41460 Neuss

Almanya